세일즈포스(CRM)가 JP모건 헬스케어 콘퍼런스에서 2030 회계연도까지 600억 달러 매출 달성을 목표로 하는 야심찬 성장 계획을 14일 공개했다.

제약·헬스케어 시장 공략 가속화...연간 반복수익 47억 달러 달성

세일즈포스는 이번 콘퍼런스에서 헬스케어 및 생명과학 부문을 핵심 성장 동력으로 지목하며 이 분야에서 이미 연간 반복수익(ARR) 47억 달러를 달성했다고 밝혔다. 특히 10대 글로벌 제약사 중 6곳과 전략적 파트너십을 구축한 점이 주목된다. 이는 세일즈포스가 단순한 기업용 소프트웨어 공급업체에서 헬스케어 산업의 디지털 전환을 이끄는 핵심 기술 파트너로 진화하고 있음을 시사한다.

마크 설리반 세일즈포스 사장은 "헬스케어 산업에 대한 우리의 깊은 이해와 헌신이 그 어느 때보다 중요해졌다"며 "'잘하는 것'과 '좋은 일'이라는 두 가지 핵심 가치를 중심으로 성장을 가속화할 것"이라고 강조했다. 이러한 발언은 세일즈포스가 수익성과 사회적 책임을 동시에 추구하는 경영 철학을 고수하면서도, 헬스케어 분야에서의 성장 기회를 적극 모색하고 있음을 보여준다.

데이터 기반 고객 신뢰 확보 전략으로 장기 성장 모색

세일즈포스는 과거 데이터와 기술적 역량을 활용해 고객들에게 더욱 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하는 전략에 무게를 두고 있다. 회사는 단순한 기술 공급자를 넘어 고객의 비즈니스 성과에 직접 기여하는 파트너로 포지셔닝하면서, 장기적 수익 성장의 토대를 마련하고 있다.

특히 헬스케어와 생명과학 분야에서 세일즈포스는 고객 데이터 관리, 환자 경험 개선, 임상 시험 효율화 등 다양한 영역으로 서비스를 확장하고 있다. 이는 600억 달러 매출 목표 달성을 위한 핵심 성장 전략으로 해석된다.

설리반 사장은 "우리의 성장은 고객, 파트너, 지원자들의 협력 덕분"이라며 "앞으로도 고객의 다양한 요구를 충족시키기 위한 혁신적인 기술 솔루션을 지속적으로 제공할 것"이라고 밝혔다. 이는 세일즈포스가 인수합병보다 내부 혁신과 기존 고객 기반 강화에 집중하는 전략을 취하고 있음을 시사한다.

애널리스트들, 헬스케어 시장 진출 확대 전략에 주목

콘퍼런스 Q&A 세션에서 월가 애널리스트들은 세일즈포스의 헬스케어 시장 진출 확대 전략에 높은 관심을 보였다. 특히 제약사들과의 협력 모델과 수익화 방안에 대한 질문이 집중됐다.

설리반 사장은 "고객의 요구에 귀 기울이며 전략을 강화하겠다"고 답변하며, 과거 성공 사례의 인사이트를 바탕으로 고객 기대를 초과 달성하기 위한 다양한 방안을 검토 중이라고 밝혔다. 이는 세일즈포스가 헬스케어 분야에서 더욱 맞춤화된 솔루션을 제공하며 시장 점유율을 확대하겠다는 의지로 해석된다.

애널리스트들은 세일즈포스의 야심찬 매출 목표가 클라우드 시장의 경쟁 심화와 인공지능 도입에 따른 산업 재편 속에서 달성 가능할지에 대해서는 신중한 입장을 보였다. 특히 헬스케어 분야의 규제 환경 변화와 대형 제약사들의 IT 지출 변동성이 세일즈포스의 성장 전략에 미칠 영향이 주요 리스크 요인으로 지목됐다.

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