레지스(RGS)가 2026 회계연도 2분기에 조정 EBITDA 800만 달러를 기록해 전년 동기 대비 90만 달러(13%) 증가했다고 6일 발표했다. 영업이익은 620만 달러로 전년 대비 13% 증가했으며, 매출 총액은 5710만 달러로 22.3% 상승했다.

실적 개선됐지만 방문객 수 확보 여전히 난제

레지스의 2분기 실적은 알리네 인수 효과와 운영 프로세스 개선에 힘입어 상당한 개선을 보였지만, 핵심 성장 지표인 방문객 수는 여전히 과제로 남아있다. 짐 레인 CEO는 콜에서 "영업 전략이 긍정적 결과를 보이고 있으나, 고객 방문 수 증대가 매출 성장의 핵심이며 이 부분에서 여전히 도전적"이라고 언급했다.

실제로 동일 매장 매출(SSS)이 0.10% 하락한 점은 방문객 감소가 여전히 회사의 성장을 제한하고 있음을 보여준다. 브랜드별 실적은 엇갈렸는데, 슈퍼컷 브랜드가 2% 매출 증가를 기록한 반면, 자체 미용실 그룹은 4.3% 성장하며 가장 강한 실적을 보였다.

경영진은 방문객 수 증대를 위해 가격 조정, 매장 재단장, 충성도 프로그램 개선 등 다각적 전략을 시행 중이라고 강조했다. 특히 디지털 상호작용 강화와 CRM 시스템 개선이 고객 유지율을 높이는 데 중요한 역할을 할 것으로 기대하고 있다.

수익성 개선과 유동성 확보로 재무 안정성 강화

커스텐 주프퍼 CFO는 "2026 회계연도 상반기 조정 EBITDA가 1600만 달러로 전년 대비 120만 달러 증가했다"며 "이는 회사의 재무 성과가 지속적으로 강화되고 있음을 입증한다"고 밝혔다.

2분기 말 기준 가용 유동성은 2740만 달러에 달해 레지스의 안정적인 재무 상황을 뒷받침하고 있다. 주프퍼 CFO는 "알리네 인수가 매출과 수익성 모두에 긍정적 기여를 하고 있다"고 강조했다.

특히 마케팅 목적의 광고 기금 운용에서도 가시적 성과가 나타나고 있으며, 디지털 마케팅 활동이 실질적인 매출 증대로 이어지고 있다고 경영진은 평가했다.

AI 기술로 인력 최적화...방문객 확대 전략 가동

월가 애널리스트들은 1분기부터 이어진 고객 방문 수 저조 현상에 대해 집중적으로 질문했다. 레인 CEO는 "AI 기술을 활용한 인력 최적화가 고객 경험 향상과 운영 효율성 증대에 기여할 것"이라며 "이는 궁극적으로 방문객 수 증가로 이어질 것"이라고 답변했다.

경영진은 향후 몇 분기 동안 고객 충성도 제고를 위한 새로운 이니셔티브를 출시할 계획을 밝히며, 방문객 수 증대를 최우선 목표로 삼고 있다고 강조했다. 가격 조정 전략에 대한 질문에 레인 CEO는 "경쟁력 있는 가격 정책과 고품질 서비스의 균형을 통해 고객 가치 제안을 강화하고 있다"고 설명했다.

애널리스트들은 방문객 트렌드가 개선되지 않으면 동일 매장 매출 하락이 지속될 수 있다는 우려를 표명했으나, 경영진은 현재 시행 중인 다각적 전략이 향후 2~3분기 내에 가시적 성과를 보일 것이라는 자신감을 드러냈다.

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